• La edad mínima es de 21 años. No hay límite de edad máxima.
• Presentar una licencia de conducir original y vigente, con fotografía.
• El titular del contrato de arrendamiento, o el conductor adicional autorizado, debe presentar su licencia de conducir, vigente, del país de residencia. Se reserva el derecho de verificar y aceptar las licencias de conducir de acuerdo a las normas establecidas por Zero Car Rental, y negar el arrendamiento, en caso de alguna falta, o incumplimiento de alguna de ellas.
• Una identificación oficial vigente, con fotografía, IFE (para Mexicanos) o un pasaporte, con fotografía, vigente, del país de origen.
• Como pago de la renta del vehículo, se aceptan tarjetas de crédito o débito, (Zeron Express, Visa, Discovery, o MasterCard) Cheques de Viajero, Pesos Mexicanos, Dólares de EU o Euros. No son aceptados cheques personales o vales de viajes. Se reserva el derecho de aceptar, o no, algunas tarjetas de crédito o débito, de programas especiales, en mal estado o ilegible.
• Zero Car Rental, se reserva el derecho de declinar la reservación, y por ende, la renta del vehículo si el arrendador no cubre satisfactoriamente los requisitos para llevar a cabo la operación comercial.

• Por seguridad, no se aceptan depósitos en garantía, en efectivo, en ningún tipo de moneda. Solo se aceptan tarjetas de crédito, como método de garantía.
• Siempre se solicitara una autorización bancaria, de la tarjeta de crédito presentada, como respaldo del contrato de arrendamiento. El monto dependerá de la categoría que esta el vehículo.

• Este cargo adicional, que es independiente de la cotización total de la reservación o contrato de arrendamiento, varían, dependiendo de la distancia entre ciudades. Se informara del monto en la confirmación de la reservación que se le envía al cliente.
• En caso de rentas de un solo día, si recoge el vehículo en la ciudad de Cancún  y lo regresa en Playa del Carmen, o viceversa hay un cargo adicional de 20 Dólares, si es para el área de Akumal-Tulum, el cargo adicional es de 30 Dólares.

La gasolina no está incluida en la cotización total. Con el mismo nivel de gasolina que se recibe el vehículo rentado, con el mismo nivel se debe regresar, de acuerdo a lo que estará estipulado en el contrato de arrendamiento. No hay reembolsos por excedentes de gasolina. Si existe algún faltante de gasolina, se cobrara los faltantes de la siguiente manera.

Mini Económicos a Full Size, 100 pesos, por cada octavo.

Jeeps y SUV’s, 150 pesos, por cada octavo.

Mini y Full Size Vans y Luxury, 180 pesos, por cada octavo.

A cada contrato de arrendamiento, al titular, se le permite designar a dos conductores adicionales, sin costo alguno. Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos estipulados en el inciso “A”. Igualmente, estará sujeto a las mismas obligaciones en la conducción del vehículo rentado y también es responsable solidario.

• Las cotizaciones totales, incluyen la renta del vehículo por un periodo de tiempo estipulado en el contrato de arrendamiento (día, semana o mes), es con kilometraje ilimitado e incluye seguro (Consulta Aquí ).
• La renta mínima es por 24 horas, independientemente de que el cliente solo utilice una parte de ese periodo estipulado.
• Las fracciones del día que excedan 3 horas, se consideraran y cobraran como un dia completo.
• La cotización total, no incluye el pago de multas, servicio de grúas, gasolina o dejar el vehículo rentado en otra ciudad o, cualquier otra situación imputable al cliente.
• Hay una tolerancia de 30 minutos, para regresar el vehículo rentado, que quedara acordado y estipulado en el contrato de arrendamiento. Si el vehículo no es regresado en la hora y día estipulado, se aplicara un cargo de 15 Dólares, por hora. Si se rebasan las 3 horas, se aplicara el cargo de un día completo, de acuerdo a la tarifa diaria estipulada.
• Los vehículos de Zero Car Rental, cuentan con los permisos correspondientes para ingresar y egresar a Belice, Guatemala u Honduras. El cliente debe solicitar, en el espacio para “comentarios” en la reservación, ese deseo, para que la documentación necesaria esté disponible cuando arribe el cliente a procesar su contrato de arrendamiento.
• Los seguros incluidos en la cotización total, son válidos solo en México. Todas las coberturas de seguro, están sujetas a las cláusulas de adhesión, autorizados por la PROFECO, según contrato 1768-2010 y que están estipulados en los contratos de arrendamiento.

• El lugar y fecha, convenidos y estipulados, en el contrato de arrendamiento, pueden ser modificados por el cliente, previa solicitud autorizada de Zero Car Rental. En caso de incumplimiento de esta disposición, por parte del titular del contrato de arrendamiento, Zero Car Rental además de los cargos que se ocasionen, queda facultado para dar por rescindido el contrato de arrendamiento, en forma inmediata y ejercitara las acciones necesarias para recuperar físicamente la posesión del vehículo rentado, en donde quiera que este se encuentre o de quien sea que lo conduzca.
• Es la obligación ineludible del cliente, solicitar la extensión del periodo de renta, a Zero Car Rental, anticipadamente y tener la autorización de dicha solicitud, si después de siete días físicos, no hay comunicación alguna del cliente, Zero Car Rental, reportara, ante las autoridades pertinentes, la no devolución del vehículo rentado, de acuerdo al contrato de arrendamiento y se le dará el seguimiento debido, ante las mismas autoridades.

• En reservaciones por internet, no es necesario proporcionar números de la tarjeta de crédito. (excepto los prepagados).
• Si el cliente no se siente cómodo garantizando su reservación, por vía internet, podrá hacerlo mediante nuestro centro de reservaciones (consulta aquí) obteniendo los mismos derechos y obligaciones, como si fuera por internet.
• Zero Car Rental tendrá como prioridad tener el vehículo solicitado por el cliente. En caso de no haber disponibilidad del mismo, le proporcionara otro similar, de la misma categoría.
• Las reservaciones serán respetadas hasta cuatro horas de retraso, en temporada baja y una hora, en temporada alta.
• Las reservaciones garantizadas con tarjeta de crédito, o prepagadas, se mantendrán activas durante todo el día laboral o hasta que la localidad cierre.
• El cargo por “No Show” (por no presentarse el cliente de una reservación garantizada), se aplicara cuando el cliente no solicite la cancelación de la misma, con hasta 24 horas de anticipación de la hora y día reservada. El cargo será por un día de renta de la tarifa confirmada del vehículo reservado.

• Reduce la responsabilidad del titular del contrato de arrendamiento y conductores autorizados  en caso de accidente, robo, daños parciales o incendio, a ser responsable únicamente por un deducible estipulado, no por el valor total del vehículo rentado.
• No cubre robo de accesorios  y únicamente tiene cobertura en territorio nacional mexicano.
• El deducible dependerá del vehículo rentado.

• En caso de accidente cubre los gastos médicos, servicio de ambulancia, doctores y gastos de hospitalización de los ocupantes del vehículo rentado.
• Tiene una cobertura de 13,000 dólares  por ocupante.
• Únicamente cubre la capacidad de ocupantes autorizada del vehículo rentado.
• Exclusivamente tiene cobertura en territorio nacional mexicano.

• Ampara gastos relacionados en accidentes en los cuales nuestro cliente tiene la responsabilidad directa en daños a otros vehículos o personas.
• Una cobertura de 1,200,000 pesos mexicanos
• Cobertura de asistencia  legal en caso de ser requerida.
• Exclusivamente tiene cobertura en territorio nacional mexicano 

• Ampara la cobertura total del vehículo rentado teniendo un deducible de 0% respetando los términos y condiciones del seguro.
• Importante no cubre daños en llantas y cristales deberá adquirir el seguro TGI.
• Exclusivamente tiene cobertura en territorio nacional mexicano

• Ampara  daños parciales o totales en llantas o neumáticos del vehículo.
• Ampara daños parciales o totales en ventanas y panorámicos del vehículo rentado.
• Exclusivamente tiene cobertura en territorio nacional mexicano
  • Este seguro tiene un costo adicional:
  • 5 dólares por día.

Usted puede solicitarlo en mostrador al efectuar su contrato de arrendamiento.